公文代写：

推进自助服务智能化，提高服务效率和客户体验。一是对客户进行科学分流。根据客户及需要办理的不同业务类型，按照“先移动、次机具、后柜台”的优先次序对客户人群进行有效分流，推动业务办理向自助化转变，从而减少柜台办理的压力，提高服务效率，减少客户的等待时间，提高客户体验。二是推进终端服务自助化比重。通过加大技术研发力度，将更多的业务和服务推向自助化终端平台，提高自助化服务覆盖面和业务办理效率。

提高查错纠错智能化，提高服务质量和客户满意度。通过提高银行后台数据比对智能化，自主对业务办理过程中发生的实时数据进行后台比对，及时发现业务办理过程中出现的问题及违规操作等，减少因人为操作失误等原因给客户及银行带来的不必要损失，从而有效提升客户的满意度。